Обязанности:

юридические лица

• прогноз поступления денежных средств по физическим лицам на прямых договорах с Обществом;
• ведение и анализ базы данных по начислениям, оплатам, и задолженности физических лиц;
• актуализация базы данных по лицевым счетам;
• оформление соглашений с физическими лицами о реструктуризации задолженности;
• своевременное и правильное начисление оплаты и выставление платежных документов физических лиц;
• направление претензий физическим лицам, своевременно не оплачивающим коммунальные услуги;
• направление уведомлений об ограничении услуги водоотведения должникам – физическим лицам;
• подготовка материалов по потребителям – должникам для оформления судебных приказов и исковых заявлений на принудительное взыскание задолженности;
• работа с программными продуктами (ГИС ЖКХ, биллинговые программы и др.);
• оформление договоров оказания коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения с жилыми домами (частный сектор);
• работа с обращениями граждан;
• ответ на письма и жалобы от организаций и населения.

физические лица:

• Контроль дебиторской задолженности потребителей по срокам образования
• Организация своевременной отработки дебиторской задолженности в части подготовки и направления уведомлений на ограничение/отключение подачи ресурсов
• Формирование перечня абонентов для взыскания задолженности в судебном порядке.
• Организация своевременной отработки дебиторской задолженности в части подготовки и направления заявлений на выдачу судебных приказов.
• Контроль сроков получения судебных приказов.
• Контроль состояния дел по досудебной, судебной работе, а также на стадии исполнительного производства до полного взыскания либо списания дебиторской задолженности.
• Участие в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение платежной дисциплины абонентов
• Разработка и составление отчетов, относящихся к работе отдела.
• Устанавливает и поддерживает максимально вежливое общение с потребителем, соответствующее стандарту качества обслуживания клиентов. Не допускает в общении проявления нетерпимости, а также речевые выражения и действия, противоречащие этике делового общения.
• Ведение информационно-разъяснительной работы с потребителями в части вопросов дебиторской задолженности и судебной работы, рассматривает письма, заявления, жалобы граждан, предоставляет аргументированные ответы на вопросы абонентов, со ссылками на нормы права, по форме документов, принятых в Обществе. В том числе в части заключения соглашений о рассрочке погашения задолженности.
• Разработка и выполнение мероприятий, направленных на предупреждение образования и роста дебиторской задолженности

Требования:

• высшее профессиональное образование;
• стаж работы более 3-х лет в аналогичной области.

Условия:

• постоянная работа;
• режим работы: 5/2, с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00
• заработная плата от 39 400 до 49 200 руб. до вычета налогов